车站窗口购票和自助购票

　　一、各客运站售票窗口和自助售票机售票时间：
　　（一）淮安客运总站：5:30至18:30
　　（二）淮安汽车客运南站：5:45至18:30
　　（三）淮安汽车客运北站：5:45至18:00
　　（四）淮安高铁汽车客运站：7:50至17:40
　　二、旅客欲获知淮安市区发往各地客运班次的各类信息（如：起讫站点、班次时刻、车型座位、运行方式、预售期内各班次余票数等），请点击本网站“班次查询须知”（点击进入） 查询。
　　三、旅客欲获知车票预售日期、车站售票截止时间等信息，请点击本网站“车票预售期和售票截至时间须知”（点击进入） 查询。
　　四、购票规则
　　（一）旅客为成人或身高超过1.5米的儿童，须购买全价客票；
　　（二）旅客携带6~14周岁或者身高1.2米至1.5米的儿童出行，须购买儿童票（供给座位），儿童票须和全票一起购买，不单独发售儿童票。
　　（三）一张全价客票的旅客，可免费携带1名6周岁（含6周岁）以下或者身高1.2米（含1.2米）以下（简称“携童”），但不供给座位，携童须在购买全价客票时申报；免携童超过一人或要求供给座位时，须购买儿童票。
　　特别提醒：根据《江苏省汽车客运站服务规范》和相关法律规定：每班车满座后可加载不超过车辆核载人数10%的免票儿童，如超过该数量，车辆将禁止发班，此时车站将安排旅客改乘。因此为避免延误旅客出行，请在购票时务必进行“携童申报”或购买儿童票。
　　携童申报方式请查阅本网站“免费携带儿童申报须知”（点击进入）

　　（四）购买省、市际班车客票将实行实名售票和查验，请在购票、乘车时出示身份证、护照、军官证、港澳台往来内地通行证等有效身份证件，目前自助售（取）票机只支持身份证售（取）票，持其它有效身份证件的购（取）票请到人工窗口办理。

　　（五）持《中华人民共和国残疾军人证》的伤残军人、持《中华人民共和国伤残人民警察证》的伤残人民警察、持国家综合性消防救援队伍残疾人员证件的残疾消防救援人员购买半价优待票（军票），并享受全价票旅客待遇。优待票须到车站服务台登记、购买，其它购票方式暂不支持出售优待票。
　　（六）童票和优待票的计价均按全价票50%计算。
　　五、淮安南站、北站、总、高铁汽车站的售票大厅设有自助售（取）票机，为旅客提供自助购票和网上购票取票服务，旅客使用自助购票机购票时，注意如下操作：
　　（一）自助购票流程：
　　
　　（二）自助取票流程

　　

　　（三）旅客在自助售票机确认票价，扫码付款后，自助售票机会自动打印车票。
　　（四）如旅客在购票过程中遇到困难，可现场向服务人员咨询。
　　六、执行防汛、抢险、救灾等紧急任务的人员，以及新闻记者、军人、劳动模范、教师等可优先购票。
　　七、因市区有多个客运站，旅客购票时，应告知售票人员准确的上客站、车次或到达站名、班次时刻、购票张数等详细信息，售票人员应按旅客提供的信息售票。旅客无法提供详细信息的，售票人员在征得旅客同意后，可以推荐相应班次并售票。售票人员违反旅客意愿强制售票的，旅客有权现场向站方投诉，站方将对售票人员进行处罚。
　　八、乘车时需要躺卧的伤、病旅客，在站方按相关法规确认允许乘车后，应按实际占用的座位购票。
　　九、旅客在售票窗口购票时，应主动排队按序购票，以防混乱中被盗窃或拿错票、款；拿到票、款后，应在窗口详细核实所购车票的起讫站名、乘车日期、班次时刻、票价、运行方式等票面信息是否正确，并验清找零款，发现错误应当场要求更正，离开窗口后则由旅客自行负责。
　　十、谨告旅客：不要从他人手中转购客票，以防假冒；不要在市区非正规售票处、非授权网站购客票，以防乘上黑车；也不要随他人出站乘车，以免上当受骗，损害自身权益。